1. Elegibilidad

Los clientes solar y batería de Sunrun que sean elegibles para el programa Enciéndete Puerto Rico pueden aplicar directamente en su Tesla mobile app para someter su aplicación. Su aplicación será revisada y su Tesla mobile app será actualizada para reflejar su estatus de participante.  La elegibilidad se basa en un número de características de batería, entre otros factores de precalificación. Para participar en este programa, usted debe tener una cuenta de Medición Neta de Energía activa y solvente con LUMA/PREPA. Para más información sobre criterios de elegibilidad, por favor escriba a Sunrun a grid@sunrun.com. 

2. Consentimiento No Especificado

A menos que usted opte por excluirse, Sunrun por este medio reconoce su consentimiento para participar en este Programa.  Como participante, usted está de acuerdo con que su inscripción es voluntaria, y que usted ha leído y reconocido estos Términos y Condiciones.

3. Desinscripción

Si usted quiere excluirse del programa en cualquier momento, por favor envíe email a grid@sunrun.com. Si usted opta por excluirse antes del final del plazo del programa, las exportaciones de su sistema durante cualquier evento de red pública previo siempre serán validadas y usted recibirá una tarjeta de regalo final por sus recompensas devengadas cuando Sunrun remita todos los pagos de recompensas. Cuando su desinscripción sea confirmada, usted ya no podrá seguir devengando recompensas adicionales.  

4. Requisitos de Participación

Su participación en el programa Enciéndete Puerto Rico no requiere llamadas de servicio adicionales a su casa o modificaciones físicas a su sistema de batería. Asimismo, nada será requerido de usted cuando el Programa concluya. Cualquier cambio operativo será hecho por Sunrun automáticamente.

5. Plazo del Programa

Inicialmente lanzado en noviembre de 2023, este programa está aprobado por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) para operar hasta el 30 de junio de 2028. Sunrun no está obligada a continuar la operación del programa por el plazo íntegro y se comunicará con todos los participantes si el programa termina. Si el programa es extendido, los participantes podrán automáticamente permanecer inscritos con base en el reglamento.  

Una vez concluido el plazo del programa, las baterías reanudarán sus operaciones normales. Por favor consulte su Contrato de Cliente de Sunrun para más detalles.  

6. Operaciones con Baterías 

Con su participación en Enciéndete Puerto Rico, su batería podrá ser despachada cuando todos los recursos generadores disponibles estén en uso y se prevea que la empresa pública no podrá satisfacer los requerimientos de energía previstos – lo cual constituye un “evento de red pública”. Mientras usted participe, su sistema de batería podrá ser descargado hasta por 4 horas, de lunes a domingo, excluyendo los días feriados. Los participantes pueden esperar aproximadamente 50 a 75 eventos de red pública para la temporada de verano del 2025, y más de 125 eventos de red pública anualmente.  

La energía descargada podrá energizar su casa y cualquier exceso de energía será exportado a la red pública. Usted recibirá crédito de Medición Neta de Energía (NIM) en su factura eléctrica pública por el exceso de energía que usted envió a la red pública, además del pago bajo el programa.

Sumun podrá realizar hasta 10 pruebas adicionales de su sistema de batería para confirmar su funcionalidad; usted no será compensado por estos eventos de prueba, pero sí recibirá sus créditos de medición neta regulares. LUMA no tendrá acceso a su batería, ni la controlará. Si usted determina alguna deficiencia en la batería, o algún problema operativo, por favor escriba a runrún a grid@sunrun.com.

7. Control de Respaldo

Su batería automáticamente reservará el 80% de su capacidad durante eventos de red pública para su respaldo eléctrico en caso de apagón. Si usted tiene una batería Tesla Powerwall, en cualquier momento, en su Tesla app, usted podrá bajar su nivel de reserva para eventos de red pública para devengar más recompensas.  Si usted tiene un sistema SolarEdge, en cualquier momento usted podrá bajar su reserva de respaldo para eventos de red pública, para ganar más recompensas, por medio de email a grid@sunrun.com.

Durante un evento de red pública, cuanto más bajo esté su nivel de reserva de respaldo para red pública, más energía podrá exportar su batería, y más dinero podrá devengar. 

A usted se le dará aviso de eventos de red pública en su Tesla mobile app, y se le dará chance de excluirse de eventos individuales con anterioridad. Su sistema de batería no enviará energía alguna a la red pública durante un apagón. Storm Mode (una configuración de Sunrun automática para sistemas SolarEdge) o Storm Watch (si está habilitado en la Tesla app para Powerwall) lo mantendrá preparado para tormentas.

8. Estructura de Recompensas

Los participantes en Enciéndete Puerto Rico tienen derecho a recibir un pago de recompensa por entregar energía a la red pública durante un evento de red pública. 

Usted devengará $1.00 por kWh que su sistema de batería exporte a la red pública durante un evento.  

Para maximizar sus recompensas, usted podrá seleccionar, en su mobile app de Tesla, cuánta energía quiere exportar para recompensas y cuánta quiere reservar como energía de respaldo – o también puede optar por excluirse del evento por completo. 

9. Pago de Recompensas

Sunrun validará el rendimiento de su sistema y distribuirá pagos a usted dos veces al año. Los participantes recibirán sus pagos por los períodos de participación abajo listados*.

Sunrun se reserva el derecho de reportar todo pago como ingreso donde sea requerido por ley. Sunrun aceptará todos los fondos del Programa a nombre suya, y los distribuirá después de una revisión interna.  LUMA/PREPA no será responsable por compensación, reembolso u otro pago alguno relacionado con Enciéndete Puerto Rico. Sunrun se reserva el derecho, a su entera discreción y sin aviso previo, de suspender o cancelar la promoción, o sustituir la Recompensa Ofertada por cualquier razón. Sunrun no es responsable ante los clientes por compensarlos por eventos en los cuales no participaron debido a demoras en el proceso de aprobación, o fallas tecnológicas.    

*Los participantes solamente devengarán y recibirán recompensas por rendimiento durante su período de participación. El Período de Pago es estimado y sujeto a cambio.

10. Exclusión del Evento

Cuando se haya inscrito con éxito, su participación en eventos de red pública específicos es opcional. Por todos los eventos en los que participe, usted será recompensado a razón de $1.00 por kWh exportado.  Si usted opta por no participar, usted no será recompensado. Usted puede seleccionar sus preferencias de eventos en su Tesla mobile app.

11. Privacidad y Compartición de Datos

El participar en este programa significa que usted consiente a que Sunrun, Tesla y administradores terceros aprobados del programa compartan los datos de su cuenta y los datos operativos de su sistema de batería con LUMA por el plazo del programa, según se necesiten para administrar el programa. Como recordatorio, Sunrun manejará toda información personal o datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad.

12. Términos Adicionales

Su participación en este programa no afectará su servicio. Si tiene más preguntas sobre el Programa, por favor escriba a nuestro equipo de atención al cliente a Grid@Sunrun.com. 

Estos Términos y Condiciones pueden cambiar de cuando en cuando; la fecha de la última revisión se identifica abajo. Su inscripción continua en el programa reconoce los cambios a los Términos y Condiciones, lo cual significa que usted acepta esos cambios, de manera que por favor consúltelos periódicamente para enterarse de las actualizaciones. Usted recibirá aviso si hay cambios sustanciales relacionados con las operaciones del programa o la terminación del programa.

13. Información de Contacto

Para hacer preguntas o comentarios sobre estos términos y nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros: 

Por Correo: Sunrun, Inc., Attn - Marketing (Privacy), 600 California, Suite 1800, San Francisco, CA, 94108

Por email: grid@sunrun.com

Por nuestro número gratis: 844-210-9168

Última Actualización: 11 de junio de 2025

Los datos de ciertos clientes de Sunrun podrían estar sujetos a la Ley de Protección de Datos de las Islas Caimán,  2017 (la "DPL").